Условия использования

Салам, Грозный! — сайт, мобильное приложение и связанные серверные функции городского сервиса (далее — «Сервис»). Оператор Сервиса — ООО «ЮКомплекс», ИНН 2014008067, ОГРН 1132031000771, адрес: 364014, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Тверская, д. 48, кв. 39.

Условия применяются к публичному городскому каталогу, аккаунту, избранному, уведомлениям, AI-помощнику, пользовательскому контенту, магазинам, корзине, заказам и другим функциям, которые доступны пользователю. Отдельные функции могут включаться постепенно и быть недоступны в конкретной версии приложения.

Создавая аккаунт, оформляя заказ, публикуя материалы или продолжая использовать функции Сервиса, пользователь принимает эти Условия и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. Если пользователь не согласен с документами, ему следует прекратить использование соответствующих функций.

• В зависимости от версии Сервиса для входа могут использоваться подтверждённый номер телефона, электронная почта и пароль или вход с Apple.
• Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Нельзя передавать аккаунт другому лицу, выдавать себя за другого пользователя, представителя магазина или сотрудника Сервиса.
• Пользователь отвечает за действия в своём аккаунте и должен незамедлительно сообщить в поддержку о подозрительном доступе.

Информационные разделы могут использоваться без заключения сделок. Заказы, продажи, управление магазином и другие юридически значимые действия вправе совершать дееспособное лицо либо лицо, действующее с необходимым согласием или через законного представителя.

Сервис показывает сведения о местах, событиях, маршрутах, магазинах, товарах, расписании, погоде и расстоянии. Часть сведений публикуют магазины, организаторы, пользователи и иные источники. Оператор проверяет контент в разумном объёме, но информация может измениться после публикации.

Перед поездкой, посещением события или покупкой следует самостоятельно уточнить время работы, адрес, доступность, цену, остаток, возрастные ограничения, правила посещения и необходимость билета у соответствующей организации. Сервис не продаёт билеты; при включённой функции он может показать проверенную внешнюю ссылку организатора, а покупка и возврат происходят за пределами Сервиса.

AI-помощник отвечает на вопросы о публичных местах, событиях, маршрутах, магазинах и товарах. Он не имеет права оформлять заказы, изменять аккаунт, управлять магазином или раскрывать приватные данные. Созданный им маршрут является неперсистентным черновиком, пока пользователь сам не использует его дальше.

Ответ генерируется автоматически и может быть неполным, неточным или устаревшим. Пользователь должен проверять важные сведения по карточке объекта и у первоисточника. Не следует отправлять помощнику пароли, коды, банковские данные, документы, адрес проживания, медицинскую информацию и другие секретные или чувствительные сведения.

Пользователь сохраняет права на загружаемые фотографии, тексты, отзывы и другие материалы и подтверждает, что вправе их использовать. На время размещения пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную), безвозмездную лицензию хранить, технически обрабатывать, воспроизводить и показывать материалы в объёме, необходимом для работы Сервиса, модерации, поддержки и защиты от нарушений.

Публикуемый материал должен быть достоверным и не должен содержать:

• чужие персональные данные, частные адреса или контакты без законного основания;
• незаконный, опасный, оскорбительный, дискриминационный или вводящий в заблуждение контент;
• материалы, нарушающие авторские права, права на товарные знаки, изображение или частную жизнь;
• спам, вредоносные ссылки, скрытую рекламу или попытки обойти правила Сервиса.

Опубликованный отзыв может быть виден другим пользователям после модерации. Оценка выражает мнение её автора, а не позицию Оператора.

Если прямо не указано иное, продавцом товара является магазин, указанный в карточке и заказе. Магазин отвечает за сведения о себе и товаре, цену, остаток, обязательную маркировку и документы, качество, комплектность, гарантию, выдачу кассового чека и исполнение требований законодательства о защите прав потребителей.

Оператор предоставляет техническую витрину, резервирование остатка, обмен статусами и уведомления. Модерация магазина или товара снижает риск явных нарушений, но не является государственной регистрацией, экспертизой, сертификацией или гарантией качества.

• Товары разных магазинов при оформлении разделяются на отдельные заказы.
• Цена, количество, вариант товара, магазин и филиал фиксируются в заказе на момент оформления.
• Новый заказ резервирует доступный остаток на срок, показанный в Сервисе; магазин может подтвердить или отклонить заказ, а неподтверждённый заказ может истечь автоматически.
• Способ получения — самовывоз, доставка магазина или внешняя доставка — доступен только тогда, когда он указан для выбранного филиала.
• Выдача считается завершённой после предусмотренных Сервисом подтверждений магазина и пользователя. Статус в приложении не заменяет кассовый чек, накладную или иной обязательный документ.

Пользователь кабинета магазина подтверждает свои полномочия действовать от имени соответствующей организации или предпринимателя. Он обязан сохранять конфиденциальность приглашений и данных кабинета, выдавать сотрудникам только необходимые роли и своевременно отзывать доступ.

Магазин предоставляет достоверные регистрационные, контактные и разрешительные документы, если они запрашиваются для проверки. Документы не публикуются в витрине. Оператор вправе приостановить кабинет, товар или приём новых заказов до завершения проверки либо устранения нарушения.

Оператор вправе проверять материалы до и после публикации, запрашивать исправления или подтверждения, ограничивать показ, отклонять, блокировать или удалять контент при нарушении закона, этих Условий, прав третьих лиц или при угрозе безопасности. Пользователь может пожаловаться на карточку, отзыв, товар или действие другой стороны и обратиться в поддержку.

При рассмотрении жалобы Оператор может сохранить связанные материалы и журналы действий, запросить пояснения и ограничить отдельные функции или аккаунт. Пользователь вправе оспорить решение через поддержку.

• мошенничество, незаконная торговля и манипулирование заказами, остатками, отзывами или рейтингом;
• несанкционированный сбор данных, спам, угрозы, преследование и публикация чужих секретов;
• вмешательство в работу Сервиса, обход ограничений, подбор паролей, вредоносный код и атаки;
• автоматизированное массовое извлечение данных без письменного разрешения Оператора;
• использование Сервиса способом, нарушающим закон или права других лиц.

Права на программный код, дизайн, фирменные обозначения и собственные редакционные материалы Сервиса принадлежат Оператору или правообладателям. Эти Условия не передают пользователю исключительные права.

Карты, погода, вход с Apple, доставка уведомлений, AI и переходы на внешние сайты могут работать с помощью сторонних сервисов. Для них также действуют правила соответствующего поставщика. Оператор не управляет содержанием и доступностью внешних ресурсов.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор развивает и защищает его, но не гарантирует непрерывную работу, отсутствие ошибок, постоянную доступность конкретной функции, фактическое наличие товара, проведение события или достижение пользователем желаемого результата.

Каждая сторона отвечает за собственные действия и нарушение закона или прав третьих лиц. Ограничения ответственности применяются только в пределах, разрешённых законодательством, и не отменяют ответственность, которую нельзя исключить соглашением.

Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта. Оператор может временно ограничить функции или заблокировать аккаунт при нарушении Условий, угрозе безопасности, требовании закона или необходимости защитить пользователей. Это не прекращает уже возникшие обязательства по заказам и не требует удаления записей, которые необходимо сохранить по закону или для разрешения спора.

Условия могут обновляться при изменении Сервиса или закона. Новая редакция и дата её действия публикуются на этой странице; о существенных изменениях Оператор сообщает доступным разумным способом. Когда закон требует отдельного согласия, оно запрашивается отдельно.

Применяется законодательство Российской Федерации. Обязательные правила о подсудности и защите прав потребителей сохраняют силу. Вопрос или претензию можно направить на support@salamgrozny.ru.